Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Prin prezenta Politică vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal. Prelucrarea acestora o realizăm în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, și de abrogare a Directivei nr. 95/46/CE (,,Regulamentul general privind protecția datelor’’, în continuare ,,R.G.P.D.”) și ale legislației naționale relevante în materia protecției datelor cu caracter personal.

1. CINE SUNTEM NOI?

Noi suntem locul perfect pentru pasionații de tehnologie care caută o alternativă inteligentă la telefoanele noi. Nu doar că achiziționăm telefoane folosite, ci le și vindem, alături de accesorii pentru telefoane.

Dorim să facem experiența ta cât mai plăcută și sigură posibil, de aceea oferim o garanție de 24 de luni la toate telefoanele noastre. Și pentru că apreciem fiecare client, fiecare telefon vine cu o folie cadou pentru a proteja ecranul de la primele zile.

Nu trebuie să-ți faci griji cu privire la livrare, deoarece oferim serviciul nostru rapid

și convenabil oriunde în România. Astfel, poți avea în curând produsul dorit în

mâinile tale, fără nicio bătăie de cap. Așa suntem noi, o destinație unde tehnologia întâlnește încrederea și accesibilitatea.

Te așteptăm să descoperi lumea noastră de telefoane de încredere și accesorii pe gustul fiecăruia! Vino și fă parte din comunitatea noastră înfloritoare de clienți mulțumiți!

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului: Jud. Mureş, Mun. Târgu Mureş, Str. Revoluţiei, Nr.4

Adresă de e-mail: idevice.store.service@gmail.com

2.CUM PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Societatea, în calitatea sa de Operator, prelucrează datele cu caracter personal ale candidaților care aplică pentru posturile disponibile, angajaților, clienților persoane fizice, reprezentanților clienților persoane juridice, partenerilor contractuali și ai colaboratorilor, și datele altor persoane fizice care interacționează cu Societatea și/sau sunt antrenate în relații contractuale cu acesta.

Datele cu caracter personal sunt:

• prelucrate în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată;
• colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
• adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;
• exacte și actualizate în termen;
• păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele;
• prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.

3.CARE SUNT TIPURILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE ȘI ÎN CE SCOP SUNT PRELUCRATE ACESTEA?

Pentru încheierea și executarea contractelor de prestări servicii și de parteneriat/colaborare, prelucrăm în principal următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, serie și număr carte de identitate/pașaport, genul, adresă de domiciliu/reședință, numărul de cont bancar, adresă de e-mail, nr. de tel.

În vederea completării și transmiterii formularului de contact https://telefoanemures.ro/contact/ de pe site-ul Societății – https://telefoanemures.ro/  prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, e-mail, număr de telefon și, după caz, alte date dacă sunt lăsate la inițiativa persoanei vizate la secțiunea ,,Mesajul tău’’.

În vederea postării pe Site a recenziilor, prelucrăm următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, fotografie.

În vederea postării pe rețelele de socializare a fotografiilor și a video-urilor de prezentare a produselor, prelucrăm următoarele date cu caracter personal: imagine, voce .

În vederea transmiterii SMS-urilor promoționale sau de solicitare a feedback-ului, prelucrăm numărul de telefon.

În vederea completării borderoului de achiziție, prelucrăm următoarele date: nume, prenume, semnătură, nr. de telefon, adresă, e-mail.

În vederea vânzării/achiziționării unui telefon sau a altor accesorii prin intermediul Site-ului, prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, adresă (nume stradă, număr, apartament/complex, municipiul, județul etc.), adresa de e-mail, nr. de telefon, IBAN sau alte date lăsate opțional la secțiunea „Note comandă”.

În vederea inițierii unei conversații cu specialiștii Seria9 prin intermediul WhatsApp-ului, prelucrăm următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, număr de telefon, IP” – de completat cu alte date care se prelucrează, după caz.

Contul IBAN este utilizat exclusiv pentru efectuarea plăților către client și este protejat conform măsurilor tehnice și organizatorice impuse de Regulamentul (UE) 2016/679.

În vederea realizării unui retur, prin intermediul formularului de retur prelucrăm următoarele date: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, număr factură sau număr comandă, cantitate, data livrării produsului și motivul returului.

Pentru vizitatorii Site-ului este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum: adresa IP, navigatorul de internet, locația, paginile web accesate pe Site-ul nostru, timpul petrecut pe Site, rețeaua de internet, dispozitivul utilizat. Pentru mai multe detalii în acest sens, consultați Politica de cookies-uri. 

Nu vă utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă transmite comunicări de tip marketing, precum newsletter-uri, decât dacă vă dați consimțământul în mod expres pentru astfel de comunicări, bifând o căsuță de acord în acest sens. În acest sens, vă prelucrăm doar e-mailul și  ne asigurăm că aveți la dispoziție o opțiune simplă de a vă dezabona în orice moment, respectiv de a vă retrage consimțământul cu privire la primirea acestor tipuri de comunicări.

Pentru transmiterea comunicărilor comerciale (marketing), utilizăm platforma specializată Brevo, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice.

Comunicări legate de comenzi (fără scop de marketing)

Indiferent dacă v-ați dat sau nu consimțământul pentru marketing, vom putea prelucra adresa de e-mail și/sau numărul dumneavoastră de telefon pentru a vă transmite mesaje legate strict de procesarea comenzii, cum ar fi:

• confirmarea comenzii;
• statusul livrării;
• comunicarea codului AWB și detalii despre curier;
• notificări privind întârzieri sau modificări legate de comandă.

Aceste comunicări sunt considerate necesare pentru executarea contractului și nu implică acțiuni de promovare comercială. Temeiul legal al prelucrării este art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR („executarea unui contract”).

Rezumat temeiuri legale:

• Executarea contractului – pentru informări despre comandă: art. 6(1)(b) GDPR.
• Consimțământ explicit – pentru comunicări de marketing: art. 6(1)(a) GDPR.

4.CARE SUNT TEMEIURILE LEGALE PE CARE SE BAZEAZĂ PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în vederea:

• încheierii și executării diferitelor contracte;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;
• în baza consimțământului solicitat și/sau oferit în prealabil (în contextul recrutării de personal, pentru transmiterea comunicărilor de tip marketing etc.);
• în scopul intereselor legitime urmărite de Societate (ex. adoptarea de măsuri de protecție și securitate a angajaților noștri, exercitarea unor drepturi și interese legitime ale Societății în cadrul procedurilor contencioase sau necontencioase etc.).

5.PE CE DURATĂ PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal sunt stocate în vederea prelucrării lor pe durata necesară atingerii scopurilor de prelucrare menționate în prezenta Politică sau pe durata impusă de lege (ex. în materie de arhivare, de contabilitate etc.).

6.CUI TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Nu vom comunica sau transfera vreunui terț, niciuna dintre datele cu caracter personal colectate de la dvs. sau despre dvs. cu excepția:

• Autorităților și instituțiilor publice – când există o obligație legală în acest sens sau în scopul unui interes legitim (apărarea drepturilor Societății în procedurile contencioase sau necontencioase etc.).
• Partenerilor contractuali sau colaboratorilor Societății care ne oferă servicii de găzduire web (Hosterion), de dezvoltare Site WePixel, mentenanță Site (WePixel) și plată online (Netopia).
• Oricărui terț – dacă v-ați dat consimțământul în mod expres și punctual, pentru respectiva situație și respectivele date.

7.CE MĂSURI DE PROTECȚIE ȘI GARANȚII LUĂM?

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării unui nivel înalt de securitate și protecție a datelor cu caracter personal. Utilizăm metode şi tehnologii de securitate, împreună cu politici şi proceduri interne de lucru, inclusiv de control şi audit, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale în vigoare relevante în materia protecției datelor cu caracter personal.

8.CARE SUNT DREPTURILE DVS. ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZATĂ?

Orice persoană vizată își poate exercita următoarele drepturi, așa cum sunt prevăzute de către Regulamentul general privind protecția datelor:

• Dreptul de acces; 
• Dreptul de rectificare; 
• Dreptul la ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitate;
• Dreptul la opoziție a prelucrării;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a se adresa Autorității Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) și instanțelor de judecată.

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta prin e-mail la adresa: idevice.store.service@gmail.com

 prin poștă sau curier la adresa: Idevice.store.service@gmail.com.

• Termeni Generali

• Produsele se vor livra conform termenelor și condițiilor standard ale site-ului nostru, iar transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc 500 lei.
• Returnarea și Schimbul Produselor: Nu se acceptă returnarea produselor în magazin, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor tehnice din descriere.
• Dacă ai plasat o comanda pe site-ul telefoanemures.ro, returnarea produsului se poate face în termen de 14 zile de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare. Pentru returnări, vă rugăm să ne contactați la adresa de email idevice.store.service@gmail.com pentru a obține instrucțiuni suplimentare.
• Compania își rezervă dreptul de a modifica sau anula această campanie în orice moment, fără o notificare prealabilă.

• Alte Detalii
• Campaniile sunt valabile pentru persoane fizice și persoane juridice.

• Protecția Datelor Personale

În cadrul campaniei, IDEVICE STORE&SERVICE S.R.L. colectează și prelucrează datele personale ale participanților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale (GDPR). Datele colectate vor fi utilizate doar în scopul derulării campaniei și livrării produselor comandate.
Pentru detalii suplimentare despre politica de confidențialitate, vă rugăm să consultați [Politica de Confidențialitate a companiei] pe telefoanemures.ro.

• Limitarea Responsabilității

IDEVICE STORE&SERVICE S.R.L.nu este responsabilă pentru eventualele erori tehnice apărute în timpul utilizării site-ului sau pentru imposibilitatea de a finaliza o comandă din cauza unor defecțiuni ale sistemului sau din cauza stocurilor epuizate. Reducerile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Pentru informații suplimentare sau întrebări, ne puteți contacta la:

• Email: idevice.store.service@gmail.com
• Website: telefoanemures.ro